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    售后服務政策

    自助寄修服務條款

     

    您好,感謝您選擇“華測服務”自助寄修。

    “華測服務“自助寄修特指通過平臺進行自助登記維修的服務并將產品郵寄到上海華測導航技術股份有限公司指定的維修中心。如您選擇”華測服務“自助寄修,即表明您同意并且接受本條款須知,請確保您已認真閱讀本條款內容。                                 

    您同意將您填寫的個人信息(包括但不限于姓名、電話、地址、公司單位名稱、開票信息等)提供給“華測服務”,并同意授權“華測服務”在向您提供維修服務的時候使用這些信息。          

    您同意“華測服務”對您郵寄的產品,包括但不限于RTK 、手薄 、數據鏈 、飛行器、遙控器,拆機進行維修或檢測。                                                                                  

    由于產品送修將使用第三方快遞服務,如在運輸過程中由于第三方快遞的原因致使您送修的產品產生任何損失,上海華測導航技術股份有限公司概不負責。  為了避免運輸過程中出現問題,請務必妥善包裝后再轉交快遞公司。如因此造成任何損失,上海華測導航技術股份有限公司概不負責。     

    如果單電池出現鼓包、外觀破損、漏液甚至進過水等安全隱患,請勿將電池寄回,防止運輸過程中,因運輸方式不當而造成意外。如因此造成任何損失,上海華測導航技術股份有限公司概不負責。

    設備寄回維修前,請及時備份并刪除設備上的所有數據(包括但不限于內置存儲器上的照片、視頻)。寄修過程中,將不可避免地接觸到您的信息,同時因維修原因將可能清除掉設備內的所有數據。如果您未在寄回設備前做好信息備份和刪除,因此造成數據的丟失上海華測導航技術股份有限公司,不對此作任何保證或承諾。                                                           

    在送修設備時請盡量詳盡描述問題點,外觀有損壞的部分請拍攝照片?!叭A測服務”將以實際收到的產品及維修工程師的故障判斷為準。                                                                         

    如果您的產品由于非產品原裝部件的故障或由于濫用、誤用或任何外部原因造成的損壞而需要服務,“華測服務”保留不對產品進行維修而將其退回給您的權利。對于在維修過程中因產品擅自改裝,或其它維修服務商的維修或更換而造成的產品損壞,上海華測導航技術股份有限公司概不負責。通知維修報價后請您在15個自然日內回復是否同意維修。如果確認時間過長,“華測服務”則視情況將維修件原路寄回。                                                                                

    上海華測導航技術股份有限公司與第三方制造商合作的產品,因涉及到制造工藝問題,如有部件損壞,可能需要寄返至第三方維修;維修過程中,可能受到運輸、海關以及其它不可抗力等因素影響導致周期延長,如造成不便,敬請您諒解。



    上海華測售后維修服務條款

     

      為保證售后服務能夠適應市場的需求,切實保護消費者自身利益,并及時跟蹤反饋產品質量信息,共同提高服務質量,特制定以下條例:

     

    一、本條例僅適用于上海華測導航技術股份有限公司以及旗下華測授權銷售的產品。

    二、各地區經銷商給其顧客的售后維修服務承諾,應根據本條例的規定來執行,不得與本條例規定相抵觸。

    三、維修條例暫適用于整機類型維護

    四、華測公司產品售后服務承諾(以產品銷售日期為準〕:

    1)正常銷售產品,以銷售日期為準起,12個月內(一年內)出現質量問題的,售后維修負責免費維修(電池、相機除外具體需參照質??ǎ?;

    2)華測售后維修對己進行維修的主機,自維修完成日起,6個月內(半年內)出現質量問題的,售后維修負責免費維修(電池,相機除外具體需參照質??ǎ?;

    3)華測售后維修對6個月內同一臺故障主機維修出現三次非人為同樣故障的,售后維修負責溝通,對該故障機按換貨流程處理;

    4)華測公司官方明確因設計隱患導致的質量故障,華測售后維修負責免費維修;

    5)華測公司官方明確,面向終端客戶推出的免費維修項目以及保修政策,華測售后維修按照政策內容進行維護;

    五、售后服務注意事項

    1)售后服務產品包括(售后配件)的退換原則上由業務人員對接客戶處理,部分產品經售后維修部判斷需要換貨的,由售后維修部與業務人員溝通,業務人員負責對客戶迸行換貨;

    2)在華測產品使用過程中出現問題,無論是否質量問題,您可撥打華測客服熱線,公司將盡快協助解決問題,并定期咨詢、跟蹤產品的使用情況;

    3)維修更換后配件最終處理權歸屬華測公司所有。

    六、如出現下列情況,產品不在正常保修范圍內:

    1)超過本公司售后服務期限的產品;

    2)未按照正常操作流程操作導致故障的產品;

    3)未經允許私自拆開外殼、破壞防撕毀標貼的產品;

    4)人為因素造成的部件受損的產品;

    5)非正常條件使用造成的損壞(包括使用非正常供電電壓、接錯線、非額定負載、使用環境特別異常如高溫、水浸、腐蝕等環境下使用的);

    6)使用劣質配件(如與電器組件不匹配的充電器)而造成燒毀的;

    七、運輸損壞理賠需將壞品退回(丟失的除外),有貨損證明的華測售后維修負責維護處理。

    八、本售后維修服條例的修改權和解釋權屬上海華測導航技術股份有限公司,售后維修部。

    如有問題請聯系售后維修助理電話:18616070220

     

    《上海華測售后維修服務條款》于 2023 年 1月 1日進行公示, 2023 年 1月 5日生效。如您對本協議中的內容有疑問,可以聯系我們 ,聯系方式:18616070220。

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